이번 주 네이처 표지에는 흑백의 화살표가 위아래로 각각 향하는 모습이 담겼다. 화살표 왼쪽에는 '좋은가? 나쁜가?(GOOD? OR BAD?)'라는 문구가 적혀 있다. 위아래로 향하는 화살표는 좋다, 나쁘다 2가지 종류로 평가하는 2점 평가 시스템을 나타낸다.? 미국 예일대·라이스대, 캐나다 토론토대 연구팀은 좋다, 나쁘다 2가지 종류로 평가하는 2점 평가 시스템이 1~5점 척도로 점수를 매기는 5점 평가 시스템에 비해 평가결과에 영향을 주는 인종 편견을 없앤다는 연구결과를 네이처에 발표했다. 결과적으로 백인 근로자와 백인이 아닌 근로자와의 임금 차이를 줄였다는 결론이다.? 음식점, 병원 등 특정 장소를 학자금대출일반대출 방문하거나 서비스를 이용한 고객들은 경험한 장소, 서비스에 대해 플랫폼에서 1~5점까지의 척도로 점수를 매기곤 한다. 트리스탄 보텔로 예일대 교수는 "5점이나 10점?평가 시스템은 평가자가 각 점수별로 공통된 의미를 갖게 하기 어렵다"고 했다.?고객들은 서로 다른 기준으로 점수를 매긴다는 의미다. 이 같은 평가방식은 사람들이 내재하고 있는 미묘한 선입견을 한국장학재단 학자금대출 평가에 주입하게 만든다. ? ? 연구팀은 고객과 고객이 원하는 일을 해줄 사람과 매칭을 해주는 한 온라인 플랫폼을 활용했다. 5점 평가 시스템으로 이뤄진 평가결과 5만5000건과 2점 평가 시스템으로 바꾼 뒤 얻은 평가결과 1만5000건을 비교했다. 그 결과 5점 평가 시스템에서는 백인 노동자는 평균 4.79점을 받았고 월차수당 계산법 백인이 아닌 노동자는 평균 4.72점을 받았다. 연구팀은 "두 점수 차이가?작아 보이지만 근로자의 임금은 평가 결과에 따라 달라지기 때문에 평균적으로 백인 근로자의 임금이 1달러로 보면 백인이 아닌 근로자의 임금은 91센트라는?결과가 나온다"라고 말했다.? 이와 달리 2점 평가 시스템으로 전환한 후 결과를 분석했을 때 백인 근로자와 백인 3월금리인상 이 아닌 근로자의 평점과 임금 격차가 사라졌다. 보텔로 교수는 "다양한 점수 옵션이 있을 때 고객이?가진 잠재의식적인 편견에 따라 점수를 매기지만 2점 평가 시스템처럼 2가지 선택지밖에 없을 때에는 질문에만 집중해서 평가한 결과"라고 말했다.? 연구팀은 기업이?자사의 제품을 평가할 때 좋은 평가를 받고 있는지 나쁜 평가를 받고 있는지 확인 내집마련 생애첫대출 이자 할 때 2점 평가 시스템을 활용하면 간단명료하게 정보를 제공받을 수 있다고 했다. 고객으로부터 다양한 점수를 받으면 그 점수가 의미하는 바가 무엇인지 해석하는 데 많은 시간과 노력이 들기 때문이다.? <참고자료> -https://doi.org/10.1038/s41586-025-08599-7 [이채린 기자 rini113@donga.com]
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